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新城熱力集團(tuán)關(guān)于供暖初期藍(lán)天熱源區(qū)域熱用戶退費(fèi)方式的說(shuō)明
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-14 20:44
來(lái)源：
尊敬的熱用戶：
我公司對(duì)于供暖初期藍(lán)天熱源區(qū)域熱用戶未達(dá)到供暖效果的時(shí)段，將根據(jù)熱用戶交費(fèi)時(shí)間，按天數(shù)予以退費(fèi)。
一、退費(fèi)時(shí)段
2023年11月10日至11月14日，按五天計(jì)算退費(fèi)；如后期出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)用戶，將根據(jù)入戶測(cè)溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi)。
二、退費(fèi)金額
退費(fèi)金額=23元/平米×供暖套內(nèi)面積÷130天×5天
三、退費(fèi)方式
1.通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)銀交費(fèi)的熱用戶，我公司將退費(fèi)原渠道返還至熱用戶微信、支付寶、網(wǎng)銀賬戶內(nèi)，力爭(zhēng)兩周內(nèi)完成。
2.使用現(xiàn)金、銀行代收、自助交費(fèi)機(jī)及物業(yè)代收交費(fèi)的熱用戶，需提供姓名、銀行卡號(hào)、聯(lián)系電話等信息，我公司將委托小區(qū)物業(yè)或社區(qū)進(jìn)行收集，力爭(zhēng)兩周內(nèi)完成退費(fèi)。
3.如熱用戶在下一個(gè)采暖季開(kāi)始前未能辦理退費(fèi)，我公司將按照熱用戶自愿的原則，將退費(fèi)金額自動(dòng)轉(zhuǎn)至下一個(gè)采暖季，抵扣下一個(gè)采暖季的熱費(fèi)。
4.如熱用戶有出行困難等特殊情況，可向我公司預(yù)約上門(mén)退費(fèi)服務(wù)時(shí)間。預(yù)約電話為：8601721。
因我公司需辦理退費(fèi)用戶較多，工作量大，需要一定的辦理時(shí)間，給大家?guī)?lái)不便，敬請(qǐng)諒解！如有疑問(wèn)，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線8616611咨詢。
特此說(shuō)明。
臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司
2023年11月14日
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